Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Prosty Makijaż dostępnego pod adresem prostymakijaz.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady zakupu i korzystania z produktów cyfrowych oferowanych przez Serwis.

Administratorem Serwisu jest:

AJMOUT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Os. Jana III Sobieskiego 40 / 2N
60-688 Poznań
NIP: 7831856115
KRS: 0000968903
Kapitał zakładowy: 5,000.00 zł

Email: kontakt@prostymakijaz.pl

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa prostymakijaz.pl
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
• Kupujący – Użytkownik, który dokonał zakupu produktu cyfrowego
• Produkt cyfrowy – ebooki, materiały edukacyjne i inne produkty dostępne w formie cyfrowej
• System 7 dni – interaktywny produkt cyfrowy dostępny online po zalogowaniu, w którym Kupujący przez kolejne dni odpowiada na pytania dotyczące swojej cery, pielęgnacji i makijażu, a na tej podstawie otrzymuje Raport
• Raport – zestawienie przygotowane na podstawie odpowiedzi Kupującego udzielonych w Systemie 7 dni, zawierające indywidualne wskazówki. Raport ma charakter edukacyjnych wskazówek wizażystki dotyczących makijażu i pielęgnacji; nie stanowi porady medycznej, kosmetologicznej ani dermatologicznej i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą
• Konsultacja – indywidualna konsultacja 1:1 online (rozmowa na żywo, na wideo, trwająca 60 minut) wchodząca w skład wybranych pakietów (np. pakietu VIP) albo dokupiona osobno
• Konto – konto Użytkownika w Serwisie

3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu
• Nieudostępniania treści Serwisu osobom trzecim bez zgody Administratora
• Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji i zakupów

3.1. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu oraz z produktów cyfrowych, w tym z Systemu 7 dni i z konsultacji online, Użytkownik powinien dysponować urządzeniem z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon), aktualną przeglądarką internetową oraz czynnym adresem e-mail. Do udziału w konsultacji 1:1 online potrzebne jest dodatkowo urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe. Administrator nie odpowiada za brak możliwości korzystania z produktów wynikający z niespełnienia tych wymagań po stronie Użytkownika.

4. Rejestracja i konto

Niektóre funkcje Serwisu mogą wymagać utworzenia konta. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podjęte przy użyciu jego konta.

5. Sklep internetowy

5.1. Oferta produktów

Serwis prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w tym ebooków, materiałów edukacyjnych i innych produktów dostępnych w formie cyfrowej. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi, które Kupujący płaci. Administrator korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT i nie jest do nich doliczany żaden dodatkowy podatek.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów z oferty. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

5.2. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży produktu cyfrowego zostaje zawarta w momencie:

• Wybrania produktu przez Kupującego
• Wypełnienia formularza zamówienia z podaniem prawidłowych danych
• Akceptacji Regulaminu
• Dokonania płatności
• Otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zamówienia na adres e-mail

Przed dokonaniem zakupu Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5.3. Metody płatności

Płatności za produkty cyfrowe można dokonać za pomocą dostępnych w Serwisie metod płatności, w tym płatności online (karty płatnicze, przelewy online). Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się na stronie zamówienia.

Płatność jest wymagana przed otrzymaniem dostępu do produktu. W przypadku nieudanej płatności, zamówienie zostaje anulowane.

5.4. Realizacja zamówienia i dostawa

Produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności w formie elektronicznej poprzez:

• Udostępnienie linku do pobrania produktu
• Dostęp do produktu w ramach konta Kupującego w Serwisie
• Wysłanie produktu na adres e-mail podany podczas zakupu

Kupujący otrzymuje dostęp do zakupionych produktów cyfrowych (ebooki, materiały edukacyjne, listy i bonusy) na czas nieokreślony, chyba że Serwis zostanie zamknięty lub dostęp zostanie ograniczony z przyczyn technicznych.

Wyjątkiem jest System 7 dni, do którego dostęp online jest udzielany na okres 12 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego okresu dostęp do Systemu 7 dni oraz do zapisanego w nim Raportu może zostać ograniczony. Dostęp do pozostałych produktów zakupionych w tym samym pakiecie (np. ebooka) pozostaje bezterminowy.

W przypadku problemów z dostępem do produktu, Kupujący może skontaktować się z Administratorem na adres: kontakt@prostymakijaz.pl

5.5. Konsultacja indywidualna (pakiet VIP)

Wybrane pakiety (np. pakiet VIP) obejmują indywidualną konsultację 1:1 online (rozmowa na żywo, na wideo, trwająca 60 minut) z Administratorem. Konsultacja może zostać zrealizowana w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu uprawnienie do skorzystania z konsultacji wygasa i nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Termin konsultacji Kupujący umawia samodzielnie, korzystając z linku rezerwacyjnego przesłanego na adres e-mail podany przy zakupie. Administrator udostępnia dostępne terminy; konsultacja odbywa się w terminie uzgodnionym przez obie strony, w granicach 6-miesięcznego okresu ważności.

Konsultację można również dokupić osobno z poziomu Systemu 7 dni, po jego wypełnieniu. W takim przypadku do przygotowania konsultacji Administrator wykorzystuje Raport Kupującego, dlatego nie jest wymagane wypełnianie odrębnego formularza — Kupujący otrzymuje na adres e-mail bezpośrednio link do umówienia terminu. Taka konsultacja również jest ważna 6 miesięcy od dnia zakupu i podlega pozostałym zasadom opisanym w tym punkcie.

Kupujący może bezpłatnie odwołać konsultację lub zmienić jej termin najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem. W takim przypadku Kupujący umawia nowy termin, o ile mieści się on w 6-miesięcznym okresie ważności. Konsultację można przełożyć maksymalnie 2 (dwa) razy.

Odwołanie lub zmiana terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem, niestawienie się na umówioną konsultację, przekroczenie limitu dwóch przełożeń, a także brak umówienia lub wykorzystania konsultacji w 6-miesięcznym okresie ważności — oznaczają wygaśnięcie uprawnienia do konsultacji. Konsultację uznaje się wówczas za wykorzystaną i nie podlega ona zwrotowi ani wymianie.

5.6. System 7 dni — konto, dostęp i Twoje odpowiedzi

Dostęp do Systemu 7 dni odbywa się po zalogowaniu na indywidualne Konto, przy użyciu adresu e-mail podanego przy zakupie oraz hasła ustalonego przez Kupującego. Kupujący może samodzielnie zresetować hasło. Kupujący odpowiada za zachowanie danych logowania w poufności i nie udostępnia dostępu do Systemu 7 dni osobom trzecim.

Odpowiedzi udzielane przez Kupującego w Systemie 7 dni są zapisywane w ramach jego Konta w celu przygotowania i udostępnienia Raportu oraz umożliwienia powrotu do niego. Kupujący może w każdej chwili rozpocząć nową analizę; wcześniejszy Raport może wówczas przestać być dla niego widoczny, a przed jej rozpoczęciem Kupujący ma możliwość pobrania dotychczasowego Raportu w formie pliku.

Administrator może wykorzystywać odpowiedzi udzielone w Systemie 7 dni w celu świadczenia usługi (w tym przygotowania Raportu i ewentualnej konsultacji) oraz — w formie zbiorczej i pozbawionej danych identyfikujących — w celu doskonalenia oferowanych materiałów i usług. Administrator nie sprzedaje odpowiedzi ani Raportów Kupujących i nie udostępnia ich osobom trzecim w celach marketingowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Przed dokonaniem zakupu Kupujący wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (natychmiastowy dostęp do produktu cyfrowego) oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że zwroty zakupionych produktów cyfrowych nie są możliwe.

Wyjątkiem jest konsultacja indywidualna (jako usługa, a nie treść cyfrowa). Niewykorzystaną konsultację Kupujący może zwrócić w terminie 14 dni od dnia zakupu, o ile nie została ona jeszcze zrealizowana. W celu zwrotu wystarczy wiadomość na adres kontakt@prostymakijaz.pl; zwrot ceny konsultacji następuje tą samą metodą płatności. Po odbyciu konsultacji albo po upływie 14 dni od zakupu zwrot nie przysługuje.

6.2. Reklamacje

Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z opisem lub zawiera wady techniczne uniemożliwiające jego użytkowanie. Reklamacje należy kierować na: kontakt@prostymakijaz.pl

7. Prawa autorskie

Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym produkty cyfrowe, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

Kupujący otrzymuje licencję na użytkowanie produktu cyfrowego wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest:

• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie produktu osobom trzecim
• Prowadzenie działalności komercyjnej z wykorzystaniem produktu
• Modyfikowanie lub tworzenie utworów zależnych
• Usuwanie znaków wodnych lub informacji o autorze

8. Reklamacje i gwarancja

8.1. Podstawa reklamacji

Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności produktu cyfrowego z umową (np. brak dostępu do produktu, uszkodzony plik)
• Wad produktu uniemożliwiających jego prawidłowe użytkowanie
• Innych problemów technicznych związanych z produktem

8.2. Złożenie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać na adres: kontakt@prostymakijaz.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Kupującego
• Adres e-mail
• Numer zamówienia
• Opis problemu lub wady
• Żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, zwrot środków)

8.3. Rozpatrzenie reklamacji

Administrator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Kupującego.

W przypadku uznania reklamacji, Administrator podejmie działania zmierzające do usunięcia wady lub zwrotu środków, w zależności od okoliczności.

8.4. Gwarancja

Produkty cyfrowe są dostarczane w formie zgodnej z opisem w Serwisie. Administrator zapewnia, że produkty są wolne od wad prawnych i fizycznych, które uniemożliwiają ich prawidłowe użytkowanie.

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Kupujący ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

9. Odpowiedzialność

Administrator dokłada starań, aby treści dostępne w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualność informacji.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Niewłaściwego korzystania z produktów cyfrowych
• Działań osób trzecich
• Awarii systemów informatycznych
• Siły wyższej

10. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń, mające na celu ochronę danych Użytkowników przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem, w tym szyfrowanie połączenia oraz dostęp do konta zabezpieczony hasłem. Mimo to korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, dlatego Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

W razie naruszenia ochrony danych osobowych (np. wycieku danych), które może powodować ryzyko naruszenia praw lub wolności Użytkowników, Administrator postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO — w razie potrzeby zgłasza naruszenie organowi nadzorczemu (Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych) oraz, gdy przepisy tego wymagają, zawiadamia osoby, których dane dotyczą.

11. Rozstrzyganie sporów

11.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)

11.2. Sądy właściwe

Wszelkie spory między Administratorem a Kupującym będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku konsumentów, właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

11.3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się do:

• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów Online dostępnej pod adresem:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:https://uokik.gov.pl

12. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie Serwisu z podaniem daty ostatniej aktualizacji.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Serwisu, z wyjątkiem zmian dotyczących warunków zawierania umów, które wchodzą w życie z zastrzeżeniem 14-dniowego terminu na zapoznanie się z nimi.

W przypadku, gdy Kupujący nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z postanowieniami dotyczącymi prawa odstąpienia.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem, zamówieniami, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

AJMOUT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Os. Jana III Sobieskiego 40 / 2N
60-688 Poznań
NIP: 7831856115
KRS: 0000968903

Email: kontakt@prostymakijaz.pl